社会评价是指导医院改革和发展的重要参考。四川大学华西医院从患者、医院相关方和社会公众3个角度入手,创新构建包括患者满意度、相关方专家评议和社会公众网上评议的社会评价体系,努力打造患者满意、社会满意的医疗服务环境。经过多年的构建及应用,社会评价体系在推进医院建设与发展中取得了良好成效,在医疗机构开展的行风群众满意度测评中,综合排名大幅度提升。
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