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摘要
设置游客在互联网进行相关项目点评大数据，运用内容分析和百度指数法，剖析游客对自然型景区的高质量发展感知。研究结果显示：黄果树景区产业体系较为完整，但夜间产品供给不足；景区产品创新力不足，游客仍以观光旅游为主，对科技创新感知不明显，景区品牌影响力受惠于山水文化的传播与贵州省促销政策，但景区的关注度呈下降趋势；景区产品质量感知很好，但季节性感知明显且呈“马鞍型”分布，服务质量的感知总体上较好，但旅游旺季出现“游客太多、排队时间长、管理与服务较差、体验感不佳”等问题。研究的政策涵义：（1）建设复合型旅游目的地，同时供给夜间产品和冬季产品，完善产业体系；（2）形成“创新成为第一动力”发展机制，提升需求捕捉力，注重本地居民的休闲旅游活动，增强竞争力；（3）调整环境容量和合理分流，提高设施通行效率，提升产品和服务质量。
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单位贵州财经大学
