<正>一、个案由来2014年3月5日上午八点,我打开手机QQ,发现一条"陌生人"的留言:"张老师,你好!我是一名高三的学生,我有一位女同学有轻生的念头,而且已经尝试喝过洁厕灵,但由于不好喝放弃了……她说有这种念头已经很久了……在高三这段敏感又脆弱的时期,我要怎样帮助她?"留言时间是周二晚上23点15分。