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摘要
目的及时、准确地为口腔门诊患者指引就诊科室,合理应用专业知识回答并解决患者提出的问题。方法该院2017年1月至2018年1月期间,针对导诊护士,加强分诊预诊知识,口腔专科理论知识、业务技能、健康教育,职业礼仪等培训,结果导诊护士的综合素质得到了整体提升。结论通过培训,有效缩短就诊流程,提高门诊预检分诊的准确性,提升患者就医感受,提高患者满意度。
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目的及时、准确地为口腔门诊患者指引就诊科室,合理应用专业知识回答并解决患者提出的问题。方法该院2017年1月至2018年1月期间,针对导诊护士,加强分诊预诊知识,口腔专科理论知识、业务技能、健康教育,职业礼仪等培训,结果导诊护士的综合素质得到了整体提升。结论通过培训,有效缩短就诊流程,提高门诊预检分诊的准确性,提升患者就医感受,提高患者满意度。
