本文借鉴MBI工作倦怠问卷,调查了1529名参与"西部计划"中新疆和四川的志愿者,分析其倦怠程度及成因。结果表明志愿者普遍处于轻度倦怠,新疆志愿者情感倦怠高于四川志愿者,在服务后期倦怠程度最高。工作岗位与个人意向不匹配、志愿者的基本保障不够等会导致志愿者的工作倦怠,其中重度倦怠的志愿者通常认为当前岗位不能发挥专业优势,考核制度不能有效反映服务情况,且以女性居多。最后依据调查结果为"西部计划"的推进提出建议。
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