档案文创产品的用户感知价值包括用户感知利益、用户感知付出和用户整体感知价值,文章在此基础上构建了包含外部价值、信息价值、功能价值、便利价值、选择价值、服务价值、情感价值、记忆价值、产品成本、附加成本、时间成本和精力成本十二个要素的理论模型,然后通过问卷调查加以实证,发现用户在接触和使用档案文创产品时,一般对记忆价值的关注度最高,而对选择价值的关注度最低。最后从产品内容感知、产品服务感知和产品开发模式感知三个方面提出了档案文创产品的开发策略。
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