互联网为民众的态度表达和观点发表提供了开放的平台。重大突发公共事件因具备突发性、复杂性、破坏性、不确定性等特征,容易刺激到网民乃至社会公众"最紧绷的那根神经",如果各级政府在应对突发事件舆情应对上处理不当,无法控制爆发的舆情危机,将严重影响其公信力,进而导致社会动荡。