<正>互联网为广大民众提供了获取信息、交流观点甚至是情绪宣泄的重要平台。与传统媒体相比,互联网信息传播在深度、广度和速度等方面都极具优势,在传统传播渠道中易于控制的民意事件,在互联网的助推下若引导不当容易转化为群体性突发事件。国家转型期出现的各类社会矛盾能够通过网络渠道迅速聚集、扩散,给政府等公共管理部门带来了巨大压力与挑战。因此