出口跨境电商企业的客服人员在工作中会感受到由于与客户身处于不同国家、不同文化背景带来的文化差异以及由此产生的一系列问题。文章从文化差异在出口跨境电商客服工作中的表现入手,分析文化差异对出口跨境电商客服工作的影响因素,并提出在文化差异背景下客服工作的应对策略。
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