<正>我们不用过分担心同质化,有同质化的对手,但没有同质化的顾客,市场竞争其实就是争夺顾客心智的竞争,企业要在强化服务、强化顾客价值创造上发力。迷失之一:不知定位企业管理者必须将"定位"深植心中。什么是战略?迈克尔·波特认为,战略是创建一个价值独特的定位;"定位之父"杰克·特劳特则进一步明确,战略就是如何在顾客心智中建立差异化定位,并由此引领企业的内部运营。什么是定位?简单点说,定位的本质就是占有心智资源,顾客就是愿意接受你,就是喜欢你。
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