目的:探讨骨科实施优质护理服务的实践形式和临床效果,促进骨科护理质量的提高。方法:在骨科积极推进优质护理服务,改进护理服务理念。比较实施前后患者的满意度和投诉率情况。结果:实施优质护理服务后,患者满意度较实施前明显提高(P<0.01),投诉率亦大大降低。结论:实施优质护理服务,不但可提高骨科的整体护理质量及患者满意度,还可促进护士综合素质和能力的提高。
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