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摘要
在参考学习者一般特征理论、学习需求分析模型、用户体验相关模型的基础上，以科普平台主要受众——青少年、老年人、农民、产业工人、公务员五类重点人群为对象，进行公众需求指标设计。对广东省“粤科普”公共服务平台主要受众群体的科普学习需求状况进行调查分析发现，公众的科普意识普遍较强，但缺乏科普学习习惯；日常科普学习碎片化，期待智能、便利化服务；更依赖于使用社交媒体，较少关注专业科普平台；关心平台内容的真实度，重视科普信息的权威性；当前科普平台交互形式单一，公众缺乏持续使用行为；公众较期待人文关怀型服务，能针对性地满足实际需求。这要求科普平台发布及推送内容优化升级，注重建立多元渠道合作促进发展，借助政府与社会力量加强平台管理，平台资源贴合群众实际需求，丰富科普平台交互形式，促进线上线下相结合。
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