QC活动在提高挂号分诊准确率中的应用效果观察

作者：张丹丹

来源：中外女性健康研究, 2016, (16): 242.

• 挂号分诊
• 准确率
• QC活动

目的:探究QC活动在提高挂号分诊准确率中的应用效果。方法:2015年1月至2015年12月我院成立QC小组,并采取PDCA循环管理方法进行现状调查,对换号退号的原因进行分析,并设定目标值,对循环管理方法的应用效果进行分析评价。结果:我院实施QC活动后,挂号分诊准确率达到98.05%,实施QC活动前的准确率为92.10%,P<0.05。结论:开展QC活动可以使得挂号分诊准确率明显提高,由此调动工作人员的积极性,值得实践推广。

• 单位
  郑州人民医院