品管圈在缩短急诊抢救室患者滞留时间中的实践效果评价

作者：袁明军; 顾玉慧^*; 崔秋霞; 许晓娟; 郁红霞; 陈小燕

来源：南通大学学报(医学版), 2021, 41(01): 50-54.

DOI：10.16424/j.cnki.cn32-1807/r.2021.01.013

• 品管圈
• 质量管理
• 急诊抢救室
• 滞留时间

目的:完善医院急诊质量管理的核心在于借助质量管理工具实现经验管理到科学管理的过渡,探讨品管圈对缩短急诊抢救室患者滞留时间的应用效果。方法:采用回顾性前后对照研究,对实施品管圈前后(2018年4—9月与2019年4—9月)急诊抢救室患者的滞留时间、医护患三方满意度以及参加品管圈活动的医务人员综合素质进行统计评价。结果:活动前后分别收治患者8 375例和8 400例,前后时段病例诊断与病情严重程度相当(P>0.05)。活动后滞留时间明显缩短(P<0.01),医护患满意度改善(P<0.05),圈员综合素质得到提升。结论:医院对急诊质量管理实施品管圈模式,及时发现和解决急诊抢救室患者滞留的影响因素,优化流程,加速科室和院内分流,提高了工作效率,缓解了急诊拥堵现象,提升了医护和患者满意度。

• 单位
  南通大学附属医院