医院门诊服务调查问卷设计分析

作者：陈俊虎; 王燕燕; 苏汝好; 吴进军

来源：重庆医学, 2011, (31): 3209-3211.

• 门诊服务
• 医院门诊
• 调查问卷
• 患者权益
• 门诊医疗
• 医疗费用

<正>随着医学模式的转变和社会经济文化的发展,患者对医疗服务的要求越来越高,以患者为中心,提供以人为本的医疗服务,是医院创新经营和应对医疗市场竞争的关键。国内外学者一直比较关注医院服务满意度调查并在调查方法、调查内容、调查表评价等方面做了一些有益的探索。门诊作为医院的服务窗口,它的医疗质量、服务水平、医疗秩序如何,在一定程度上反映着整个医院的管理水平,开展门诊服务调查对了解就诊

• 单位
  广东医科大学; 东莞市厚街医院