客户体验驱动 金融科技加持 手机银行助力零售业务转型

作者：梅振坤

来源：中国信用卡, 2019, (09): 17-19.

<正>近年来,随着移动互联网的普及和用户习惯的改变,银行金融业务的服务方式发生了巨大变化,银行触达客户的方式从网点柜面转向了手机银行App等移动端渠道。目前,银行App(主要是手机银行)已成为各家商业银行提供金融服务的主阵地。江苏银行以客户体验为驱动,借助金融科技加持,不断推进产品功能线上化、服务场景客群化、用户运营数字化、科技应用智