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摘要
以农夫山泉领导者钟睒睒为研究对象,采用扎根理论方法 ,一方面阐明了危机事件中的情境因素对领导的外向型特质的激活作用,另一方面从事件系统理论下的整合理论构建方法出发,探讨了外向型领导特质与领导效能间的作用路径。研究发现,当危机事件符合中断性、新颖性和重要性这三个特征时,会使得个体的特质和决策行为发生变化,具体来说:(1)在危机情境中,当领导者受到事件重要性维度的刺激时,全部表层特质"积极、运用策略、善于说服"与部分核心特质"武断、专横、好斗、寻求主导地位和自信"处于激活状态,且表层特质占据特质表达的主导地位;而当领导者受到事件三要素的同时刺激时(即危机事件具有中断性、新颖性和重要性这三个特征),易于激活全部核心特质,并削弱表层特质的表达作用。(2)领导的外向型特质中的核心特质与危机事件相互作用,易出现认知闭合,并做出非理性决策行为,使得企业公信力降低、损失增大、后危机恢复期延长;而领导的外向型特质中的表层特质与危机事件相互作用,易出现认知开放,并做出理性决策行为,使得企业公信力提高、损失减小、后危机恢复期缩短。
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