服务不是附属品，家电服务关注度上升

作者：侯婷婷

来源：家用电器, 2019, (09): 48-49.

<正>伴随着家电产品高端化趋势日益明显,消费需求不断升级,近年来的家电市场服务关注度持续上升。例如,送货、安装、维保等上门服务,都是消费者比较关注的服务项,更快响应用户需求、更高效解决用户难题,成为保证用户良好购物体验的基本要求。在当下的家电市场,80、90后已成为消费主力人群,他们乐于接受新鲜事物,追求个性与时尚,更