患者体验逐渐被认为是医疗服务质量的三大基石之一。本研究评述了患者体验相关概念和国内外患者体验评价研究进展,在分析英国国家卫生服务患者调查和美国卫生系统消费者评价以及国内患者体验评价现况的基础上,提出了未来研究在方法学和评价实践层面值得关注的重点。
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