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摘要
考虑展厅效应和服务努力的双渠道结构中，利用博弈理论构建制造商推荐模型，探讨展厅效应对价格决策和服务努力的作用，以及服务类型对推荐策略的影响。研究表明：展厅效应会抑制线下服务努力，但制造商推荐线下渠道能通过引导消费者渠道迁移增加零售商利润，并促进服务努力投资；服务努力投资会提高线上零售价格，但制造商在事后服务努力中推荐线上渠道可能降低线下零售价格；零售商投资服务努力可能得到制造商的独家推荐，否则制造商的最优策略是同时推荐线上渠道和线下渠道。算例分析表明，制造商的最优推荐策略在多数情形中具有稳健性。
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