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摘要
中国工会第十七次全国代表大会将中国工会的基本职责修改为"维护职工合法权益、竭诚服务职工群众",这是时代的要求,也是工会工作创新的重要内容。梳理分析工会服务职工群众职责的演进历程可以发现,不同时期对该问题的表述和要求存在差异。但工会组织服务职工群众是始终与维护职工合法权益紧密联系在一起的。各级工会组织在服务职工群众方面进行积极探索,形成了一些影响力较大的服务品牌。在新形势下,工会服务职工工作首先要凸显工会特色、清晰工会组织定位,转变理念,实现以职工需求为导向;其次,应将资源向基层工会倾斜,指导和帮助基层工会,夯实服务职工的组织基础;最后,应探索建立与广大职工群众之间有效的互动反馈机制。
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