基于层次分析法的档案微信公众号服务质量评估指标体系探析——以省级档案馆微信公众平台为例

作者：李晶

来源：档案天地, 2019, (08): 31-43.

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• 服务质量评估

<正>随着社交媒体在当今时代应用日盛,档案馆也将社交媒体作为发布信息、展示馆藏与提供利用的重要平台。微信是近年来发展最为迅猛的社交媒体,因其构建社会化关系的不可替代性、传播信息的即时性、使用方式的便捷性等特点满足各年龄段的使用需求,微信公众号作为其中一个功能板块,为各行各业推广业务、互动营销、在线服务提供媒介。目前档案微信公众平台发展势头良好,代表有浙江省档案局的"记忆浙江"、天津市档案馆推出的同名公众号"天津市

• 单位
  上海大学