优质护理服务对门诊抽血中心患儿的影响

作者：刘明洁; 田俊华; 范梅莉

来源：齐鲁护理杂志, 2020, 26(17): 71-73.

• 优质护理
• 抽血
• 恐惧
• 配合度
• 护理不良事件

目的:探讨优质护理服务对门诊抽血中心患儿的影响。方法:选取2017年11月1日～2019年11月1日在门诊接受抽血的患儿150例,随机分为观察组和对照组各75例,对照组给予常规干预,观察组给予优质护理服务;比较两组干预前后恐惧心理、配合度、抽血相关知识认知程度、护理满意度及护理不良事件发生情况。结果:干预后,观察组恐惧心理情况优于对照组(P<0.05);观察组配合度高于对照组(P<0.05);观察组对抽血条件、抽血流程、抽血不良事件三项知识评分均高于对照组(P<0.05,P<0.01);观察组对穿刺技术、健康教育、服务态度、室内环境、排队等待方面的护理满意度评分均高于对照组(P<0.01)。结论:对门诊抽血中心患儿实施优质护理服务可减轻患儿恐惧心理,降低护理不良事件发生率,提高患儿的配合度和护理满意度。

• 单位
  复旦大学附属儿科医院