电力智能营业厅的客户精准服务体系研究

作者：罗勋高; 张娅莲; 李凡

来源：科技风, 2019, (06): 85.

DOI：10.19392/j.cnki.1671-7341.201906073

• 智能营业厅
• 人工智能
• 精准服务

论文研究电力营业厅的客户精准服务体系,通过拓展传统的营业厅服务体系为"营业厅服务+网络服务"的模式,提升了服务效率,同时通过人工智能技术构建的营业厅环境,能够为电力客户提供最为高效的精准服务,在提升客户体验的同时,也促进了电力公司服务水平的提升。

• 单位
  湖北华中电力科技开发有限责任公司