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摘要
随着数字科技的快速发展,人与人之间的信息交流不再仅仅局限于面对面的口头传播,网络传播开始在人们获知信息的渠道中扮演重要角色,这直接推动了口碑传播的变化与发展。随着信息社会的来临,口碑的传播正在从现实生活延伸至网络平台之上,今天的消费者在购物前不仅能够通过讨论区、留言版、在线聊天等途径采集到之前消费者所提供的相关评论,同时他们也可以在购物后将自己的消费感受分享在网络平台之上,以供后人参考。网络口碑在当前社会中承载着重要的沟通意义和组织意义,具有匿名化、分众化、主动性、引导性等特质。为了更好地促进现代社会的发展与进步,我们迫切需要通过多样化的手段来提升网络口碑的内在品质,提高口碑本身的客观性,并进一步增强其透明度。
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