持续质量改进对血站采血护理质量及血液质量的影响

作者：张晓霞; 李晓龙

来源：中国卫生标准管理, 2023, 14(05): 165-168.

• 血站采血
• 持续质量改进
• 护理质量
• 血液质量
• 不良反应
• 护理满意度

目的 探讨持续质量改进在血站护理管理中的应用效果。方法 回顾性分析2019年2月—2021年4月于日照市中心血站无偿献血者200例资料，按照护理方法的不同分为两组。对照组（100例）实施常规护理管理，观察组（100例）实施持续质量改进，对比两组护理质量、血液质量、不良反应及护理满意度。结果 观察组护理后护理质量中的献血宣传、献血环境、基础服务、专业技能及服务态度评分分别为（15.46±3.11）分、（13.17±2.47）分、（15.21±2.33）分、（14.27±2.65）分、（14.68±1.95）分，均高于对照组的（11.26±2.93）分、（10.66±2.06）分、（11.24±2.25）分、（11.29±2.15）分、（11.64±1.77）分，差异有统计学意义（P <0.05）；观察组血液不良事件发生率（3.00%）低于对照组（15.00%），不良反应发生率（4.00%）低于对照组（16.00%），护理满意度（92.00%）高于对照组（81.00%），差异有统计学意义（P <0.05）。结论 持续质量改进能够提升血站采血护理质量与血液质量，减少血液不良事件与不良反应的发生，且献血者护理满意度较高。

• 单位
  日照市人民医院