移动阅读用户何以从采纳向持续转化?——非对称多重并发因果视角动因变化与策略

作者：杨金龙; 胡广伟^*

来源：情报理论与实践, 2020, 43(05): 144-162.

DOI：10.16353/j.cnki.1000-7490.2020.05.024

• 移动阅读
• 用户采纳行为
• 用户持续行为
• 定性比较分析

[目的/意义]移动阅读全景生态建构背景下,研究用户的"采纳向持续转化"问题,对于移动阅读产业生态链完善具有重要意义。[方法/过程]运用多值集定性比较分析(mvQCA)方法,根据经典理论、相关文献和移动阅读用户行为特征确定潜在变量,组态视角分析得到变量间的非对称多重并发因果关系。[结果/结论]根据分析结果,将用户按群体分为学生和社会,按需求分为应需型、发展型和人文型。研究发现:从采纳到持续,前因变量易用性、移动性、互动性和费用发生了变化,而有用性和趣味性未变。防止采纳向持续不转化,促进采纳向持续转化的策略是:①针对应需型用户,提升应用的易用美观和移动便利水平,或增强社交互动;②针对学生发展型用户,实行短平快阅读机制;③针对社会发展型用户,提升应用的移动便利和更新互动水平,采用合理的费用机制;④针对社会人文型用户,采用阶梯性费用机制。

• 单位
  南京大学