加强护理管理措施对提高门诊分诊质量的影响

作者：王冰

来源：中国卫生产业, 2018, 15(33): 28-29.

DOI：10.16659/j.cnki.1672-5654.2018.33.028

• 护理管理
• 门诊分诊质量
• 满意度

目的探讨加强护理管理措施对提高门诊分诊质量的影响,为临床上提高门诊分诊质量提供科学理论依据。方法选择2016年1—12月来该院就诊的患者401例为对照组,选择2017年1—12月来该院就诊的412例患者为观察组,对照组患者不采用护理管理,而观察组患者采用护理管理对门诊护士进行管理,比较两组患者对门诊分诊的满意度。结果经过护理管理后,观察组患者对分诊护士服务的满意度明显高于对照组,满意率分别为97.82%和83.79%,差异有统计学意义(χ2=7.95,P=0.023,P<0.05)。结论护理管理在门诊分诊工作中的应用,不仅提高了患者对医学服务工作的满意程度,缓和了医患关系,还可以改善门诊分诊人员的医学形象,提高医院工作人员的护理质量,值得在门诊工作中推广应用。

• 单位
  长春市中心医院