随着利率市场化改革、金融脱媒及金融科技发展等诸多因素的影响，商业银行竞争压力不断加大。商业银行零售业务由于具有业务量大、占用资本少、风险分散以及易与中间业务结合等相关优势，同时能够平衡传统对公业务以及银行间业务潜在的波动性风险，成为商业银行转型和创新突破的战略方向。通过与欧洲银行业相比较，本文指出我国银行零售业务存在的问题，提出我国银行要借鉴欧洲银行业的经验，促进我国商业银行零售银行转型。
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