绩效考核方案在泌尿外科护理管理中的应用探索

作者：张颖; 张艳丽; 米雪; 许婷; 李露霜; 周晓敏; 黄崇梅; 梁辉^*

来源：护士进修杂志, 2020, 35(20): 1883-1886.

DOI：10.16821/j.cnki.hsjx.2020.20.008

• 绩效考核方案
• 护理质量
• 泌尿外科
• 护理管理

目的建立科学的护理人员绩效考核方案,并探索该方案在泌尿外科临床护理管理中的应用效果。方法通过考察学习、文献查阅及运用德尔菲法,开展护理人员访谈收集意见和建议,建立护理人员绩效考核改革方案,并于2017年1月开始在我院泌尿外科试行。通过调查问卷比较14名护理人员在方案实施前后工作满意度;通过护理部统计数据分析护理工作质量以及护理人员培训出席率以及护理操作、理论考试成绩;分别抽样调查实施前后65例患者满意度,综合评价实施新的绩效考核方案后的成效。结果泌尿外科实施护理人员绩效考核改革方案后,护理人员工作满意度、护理工作质量、患者满意度、护理人员培训出席率以及护理操作、理论考试成绩较改革前均有明显提高(P<0.05)。结论护理人员绩效考核改革方案优化了泌尿外科护士绩效分配比例,充分调动了护理人员积极性,提高了护理工作满意度和患者满意度,护理人员培训出席率、护理操作、理论成绩均有显著提高,值得推广。

• 单位
  南方医科大学; 深圳市龙华区人民医院