文章介绍了营销服务质量评价的整体思路,评价对象,评价的具体方法、步骤,各类指标和业务。主要探讨营销服务质量评价在营销服务工作质量管理和提升中的具体应用,以及如何使之系统化,并探讨其在提升营销服务整体质量和水平方面所发挥的作用。
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