门诊导诊优质护理服务的实践观察

作者：曾思璐

来源：人人健康(医学导刊), 2019, (17): 123-124.

• 门诊导诊
• 优质
• 护理服务

目的:分析门诊导诊优质护理服务较之普通服务是否有其优越性,通过实践得出结论,并根据结果改善护理服务,使护理人员运用更好的方法为患者提供服务。方法:选取200例患者进行实验观察,其中100人为对照组,另外100人为实验组。对对照组进行常规护理服务,对实验组进行优质护理服务,观察其区别和效果。结果:实验组和对照组的结果大不相同,对照组患者对护理服务的满意程度远远低于实验组患者。结论:在门诊导诊中运用优质护理服务,规范护理服务,坚持以人为本的理念,能够提高护理质量。规范化的优质门诊导诊护理服务拉近了医患关系,减少了医患矛盾,增加了患者对护理人员的信任,提高患者对护理人员的满意度,更加配合治疗。

• 单位
  成都中医药大学附属医院