本文以三山五园为研究对象，借助Python爬取三山五园游客评论数据，并借助ROST CM6网络文本分析工具对三山五园游客感知的特点进行分析评价。研究发现，游客对三山五园文化遗产总体感知为积极态度且具有明显的偏好性，游客的部分消极情绪主要集中在旅游资源和旅游服务与设施两方面，并从保护原则、部门协同、产品体系构建等方面提出建议。
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