课题型品管圈在医院咳喘药学门诊管理中的应用与实践

作者：郁件康; 龚银华; 郁文刘; 顾继红; 陈蓉^*

来源：抗感染药学, 2022, 19(08): 1235-1239.

DOI：10.13493/j.issn.1672-7878.2022.08-037

• 品管圈
• 课题型
• 药学门诊
• 慢性咳喘
• 药学服务
• 满意度

目的：探究课题型品管圈在咳喘药学门诊管理中的应用与实践成效。方法：选定“咳喘药学门诊服务模式的构建”为2021年1月—7月品管圈活动主题，按照课题型品管圈的十大步骤开展活动，比较与分析品管圈实施前后患者对药学服务的满意度，以及临床有效控制率。结果：开展品管圈活动后，患者对医院药学服务工作质量和体验满意度显著高于实施前（92.50%、98.50%vs 67.50%、75.70%,P<0.05）；临床有效控制率显著高于改善前(88.00%vs 55.00%,P<0.05）。结论：课题型品管圈活动有助于提高患者对呼吸慢性疾病和吸入药物装置的认知，提升了慢性咳喘患者对药学服务的满意度，增进医患关系，为慢性咳喘患者的药学服务管理提供理论支持。

• 单位
  苏州大学附属第一医院