<正>随着云计算、大数据、人工智能、移动互联网等技术的发展,整个社会经济都深处数字化变革之中。保险作为技术高敏感的行业,每次重大技术创新都会对其运作模式产生深远影响,如何敏锐地洞察客户需求,高效便捷地提升客户体验,成为保险公司在未来竞争中的制胜之本。中国人寿结合自身特点,找准切入点和着力点,提出了"网上国寿、智慧国寿、数字国寿"的三步战略,积极尝试利用科技创新实现金融服务的转型升级。