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摘要
作为一种被动性的角色外行为,强制性公民行为不仅会造成员工情绪耗竭,也会造成组织资源浪费,因此如何抑制强制性公民行为一直受到学术界和实践界的广泛关注。本文以11家企业54个团队的员工及其直接领导为研究对象,基于印象管理理论分别从个体和团队两个层面构建上下级关系、关系实践和强制性公民行为的跨层次模型,对三者之间的关系进行研究。研究结果表明:上下级关系、关系实践分别对强制性公民行为有显著的正向作用;员工面子顾虑在上下级关系与强制性公民行为的关系中起中介作用;关系实践正向调节上下级关系与员工面子顾虑之间的关系。基于研究结论,本文提出了减少强制性公民行为的对策建议。
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