随着我国商品房市场的蓬勃发展,由物业服务企业对住宅小区进行物业管理服务已成为广大业主的首选。但在实践过程中,物业服务企业与业主之间的矛盾日益显现,双方产生的诉讼数量居高不下,传统的物业管理模式亟需创新。提出打造物业服务质量的“一督导、双监督”模式,为此类问题的解决提供了新的方案。