随着改革的深入、形势的变化,国有企业稳定工作情况比较复杂,利益群体较多,一些历史积累的矛盾和内部利益群体诉求交织凸现,呈现出信访主体多元化、信访内容复杂化、信访形式多样化的特点。面对信访稳定工作难度较大的形势,坚持把信访信息工作摆在重要位置,采取"明暗两线建网络,突出排查获信息,坚持督查促处置"的工作模式做好信访信息工作,是提高企业工会工作水平、推进和谐企业建设的有效方法。