运用扎根理论的研究方法,提炼出影响消费者品牌认同的因素,并梳理各影响因素之间的关系,探讨品牌认同的形成机制。研究结果表明:影响品牌认同形成的因素包括品牌个性特质认同、品牌产品价值认同、品牌产品形象认同、品牌感情、品牌评价等。其中,品牌个性特质认同、品牌产品形象认同、品牌公众形象认同是消费者品牌感情形成的基础,与品牌评价密切相关,这五个部分共同作用最终形成消费者品牌认同。
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