高铁时代的铁路上海站——专访铁路上海站副站长邵耀先

作者：潘如丹

来源：质量与标准化, 2019, (02): 22-24.

<正>每年的春运是全社会关注的民生话题,日前记者来到铁路上海站,亲身体验铁路上海站的春运盛况。作为与民生息息相关、与百姓生活紧密相连的服务窗口,铁路上海站正着力转变思路,着力构建以需求为导向的高铁服务质量管理体系,持续推进服务创新和服务升级,致力成为全国乃至世界一流的现代化客运枢纽车站。