公交驾驶员心理压力问题与减轻对策

作者：顾惜

来源：城市公共交通, 2020, (11): 42-43.

<正>公交驾驶员作为公共交通行业服务的主体,身心状况及其驾驶操作直接影响着乘客的生命安全。面对时有发生的公交车恶性事件,如何调节和疏导公交驾驶员的心理压力是亟需引起高度重视的公共安全问题。1心理压力及其反应的三个阶段心理压力定义为个体在受到刺激时对内外部环境进行评价,若个体认为环境要求超出其适应水平甚至对其构成了威胁时所产生的失控感和紧张感。