品管圈和持续质量改进活动在监护室探视持续管理中的作用

作者：宋源; 史作霞; 张文彦; 李馨; 赵冬梅

来源：继续医学教育, 2016, 30(10): 119-120.

• 品管圈
• 持续质量改进
• 监护室
• 探视

目的探讨品管圈和持续质量改进活动在监护室探视持续管理中的作用。方法成立品管圈(QCC小组),确立"以提高家属在非探视时间依从性"为主题,进行现况调查、找出原因、制定措施、组织实施,从而提高在重症监护室非探视时间的依从性。然后成立持续质量管理(CQI)小组,每2个月进行一次评价,持续1年,对结果与干预前和干预后3个月进行对比。结果干预3个月后及1年后与干预前比较有差异有统计学意义(P<0.05),干预后患者满意度及不良事件的发生率有显著改变(P<0.05)。结论品管圈及持续质量管理的活动,完善了监护室探视管理体系的建立,提高了医护人员人性化管理的意识,增加了医护人员交流沟通的能力,提高了护理质量。

• 单位
  首都医科大学附属复兴医院