小学教材插图事件折射出了企业危机公关的诸多问题：教材插图审美认知的混乱、教材审核制度不严、危机公关传播策略的不当，以及由此导致的危机公关效果欠佳。本文拟从小学数学教材插图公关案例切入，以网络民族志参与式观察、焦点小组访谈等为研究方法，从多维度分析企业、媒体、网络意见领袖、政府部门等视角下影响企业危机公关传播效果的各个要素，在新媒体环境下赋予危机公关管理5S原则新的内涵，提出建立多主体危机协同纾解机制，以期为企业危机公关传播过程中的策略选择提供可行性意见。
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