摘要

在景区因跨界导致的开发及管理模式异质性的背景下,分析游客对资源同质跨界景区的环境感知差异及成因,利用八爪鱼数据采集器获取2014年1月至2020年6月天堂寨景区在OTA平台上的5491条用户生成内容,通过内容与情感分析,结果表明:(1)游客对金寨天堂寨的感知在高频词的频率及频数上皆超过罗田天堂寨,金寨天堂寨游客环境感知的核心形象为"瀑布""空气",罗田天堂寨游客环境感知的核心形象为"空气";边缘形象上都缺失游客对动物、土壤和噪声等环境方面的感知。(2)游客认为金寨天堂寨和罗田天堂寨各具特色,在瀑布水景方面,游客认为金寨天堂寨更胜一筹;在气温和山景方面,罗田天堂寨体验评价高于金寨天堂寨。(3)游客对景区环境感知的积极情感上存在差异,金寨天堂寨多为水、植被景观和空气三个方面的积极情感态度,罗田天堂寨更侧重于空气方面的积极环境感知。(4)景区在开发方式、环境保护及形象宣传等方面的异质性是导致游客产生环境感知差异的主要因素。