社保“全业务初审”模式

作者：韩志宏

来源：人力资源, 2023, (14): 48-49.

<正>全面实施综合柜员制是社保中心深化“放管服”改革的必然要求。淄博市社保中心在全面实现人社业务综合柜员制的基础上，深入查找窗口业务流程中的堵点和痛点，在窗口实施“全业务初审”审核模式，旨在提升后台业务审核速度和科室配合度，同时提高工作人员的工作效率。社保业务实现“一窗通办”后，由综合柜员进行收件和经办，后台相应业务科室进行初审、复核。但这一流程在实际操作中却暴露出一些问题，如每个业务科室都需要派人在窗口值班，且工作量分配不均匀，有时忙不过来，有时却存在人员闲置情况。