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摘要
目的:通过电话咨询,了解、解决腹膜透析患者的求询问题。方法:记录2008年12月至2009年5月腹膜透析中心所有腹膜透析患者的咨询电话,并对咨询内容、护士处理意见及患者转归进行分析。结果:6个月内共有202位患者及家属打来398个咨询电话,其中和医疗相关的问题有231例(58.0%),167例(42.0%)为非医疗问题。经护士建议有295例(74.1%)可在家中处理。对212例腹膜透析相关问题及并发症的处理进行追踪回访,显示总好转率为69.8%。结论:开展腹膜透析中心电话咨询可节约医疗资源,满足患者的即时需求。
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单位武汉市中西医结合医院
