49764件

来源：上海信息化, 2020, (05): 7.

<正>工业和信息化部日前印发《关于电信服务质量的通告》(2020年第1号),从电信用户申诉举报情况、电信服务监管情况、经营及消费提示三个方面通告了2019年第四季度电信服务有关情况。2019年第四季度,工业和信息化部及各省、自治区、直辖市电信用户申诉受理机构受理申诉49764件,环比上升32.7%。其中,用户服务类申诉占比60.9%,收费争议类申诉占比23.6%,网络质量类申诉占比15.5%。随着"携号转网"服务全国施行,电信用户申诉有所增加