为了满足对异构/融合网络的业务质量评价需求,分析了异构/融合网络的业务特点,结合QoS映射研究了业务质量指标体系的建立,并确定了指标权重的计算方法,提出了以数据库为中心的业务质量评价模型,详细描述了业务质量评价过程.最后,实现的原型系统验证了该系统能有效、准确、实时地评价业务质量.