贡献“无形”力量

作者：张宏磊

来源：华北电业, 2019, (01): 70.

<正>我是一名配电运检专工,主要负责配电优质服务管理工作。处理投诉、意见、咨询等工单,给客户打电话了解情况,帮助他们协调解决问题,向其解释说明原因,直至用户满意……在与客户打交道的过程中,无论是说话方式还是思维模式,我都经历了许多成长与蜕变,也收获了更多成熟与稳重。2019年的第一个夕阳缓缓落下,透过办公室的窗户,我远眺