福建：两转型三机制打造“全能”

作者：程惠涛; 方光宇; 谢文震

来源：中国电力企业管理, 2019, (23): 33-35.

<正>新时代"全能型"供电所服务新模式的构建是对传统服务模式、服务流程的革新和再造,实现服务前端全业务受理、服务过程实时监控、服务现场作业融合的三级供电服务体系,全面准确地感知客户的诉求,打通内部管理的堵点,优化配置网格化服务力量,提高服务客户响应速度,满足客户多样化、差异化服

• 单位
  国网福建省电力有限公司; 国网福建省电力有限公司福州供电公司